Neubau und Modernisierung der Service Center der DeutschenTelekom

Schlüsselfertigbau / Modernisierung

Im Rahmen der Umstrukturierungen und der Verbesserung der Wirtschaftlichkeit konsolidierte und modernisierte die Deutsche Telekom Kunden Service GmbH Ihre damaligen 66 Service Center auf 33 hochmoderne und zukunftsorientierte Service Center für den Kundenbereich. Im Zuge des Projektes Call Center der Zukunft werden an 33 Standorten geeignete bestehende Gebäude umfassend modernisiert oder neue Projektentwicklungen errichtet.

Bei dem Um- und Neubau der Service Center wurde vor allem Wert auf eine zukunftsträchtige und großzügige Raumstruktur gelegt. Auch bei der technischen Ausstattung, den verwendeten Materialien und Möbeln sowie der Anordnung und Ausstattung der Nebenräume wurden Hochwertigkeit und Innovation genutzt, um den Mitarbeitern ein möglichst angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen.

KVL übernahm bei diesem Projekt die Koordination des Projektbüros der GFM unter Federführung der Corpussireo. Das Projektbüro koordinierte die Abstimmung zwischen dem Kunden DTKS und der Group Facility Management (GFM), welche mit der Umsetzung der Anforderungen beauftragt wurde. Dem Auftraggeber wurden neben der Koordination und des Termincontrolling auch die Aufgaben der Qualitätskontrolle und Problemlösung abgenommen. Durch fachkompetentes Auftreten wurden die Interessen der GFM mit den Forderungen der DTKS in Einklang gebracht, Informationen, Lösungen und neue Anforderungen in die Fläche verteilt und so ein optimales Ergebnis bei der Umsetzung dieses vielschichtigen Projektes ermöglicht.